江西加西亚迪隆汽车有限公司
 
   
  公司简介 招聘职位  
招聘职位 
 
客服经理
公司规模:200~500人
公司性质:股份制企业
公司行业:汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)
 
职位性质: 全职 招聘部门: 销售部
招聘人数: 1人 职位月薪: 面议
发布日期: 2018-5-18 截止日期: 2018-8-16
学历要求: 不限 工作经验: 1年以上
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 江西;江西景德镇
职位描述
1.客户服务热线的管理,根据客户热线反馈信息,协调各部门的工作
2.客户信息的管理更新,整合销售,服务部门的客户资料,建立公司的客户资料数据库,对客户信息资料进行集中管理。
3.协助销售,服务部门做好客户关系的维系工作。
4.客户满意度(ssi,csi)调查,统计分析和提升计划的制定被实施。
5.客户投诉案件整理分析,受理客户投诉并协调与客户关系。
6.提供每月的服务质量报告,对各部门的服务运行质量进行监督。
7.客户车辆保养提醒工作。
  
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